Wie man IPTV kauft — alles, was Sie vor dem Bezahlen wissen sollten

Der häufigste Fehler auf dem IPTV-Markt ist die verdrehte Reihenfolge: man zahlt zuerst und erfährt danach, ob der Dienst zu einem passt. Die richtige Reihenfolge ist genau umgekehrt. Unten steht diese Reihenfolge und was bei jedem Schritt zu beachten ist — was hier steht, nützt Ihnen auch dann, wenn Sie nicht bei uns kaufen.

Die kurze Antwort: sechs Schritte

Schritt 1 — legen Sie fest, worauf Sie schauen

Die Frage «welches IPTV ist gut» hat keine Antwort, weil das Maß für gut von Nutzer zu Nutzer wechselt. Beantworten Sie sich vor dem Bezahlen diese fünf Fragen:

• Welche Sender sind Pflicht? Schreiben Sie zwei oder drei Sendernamen auf. Im Test prüfen Sie zuerst diese.
• Welche Sprache überwiegt? Türkisch, Russisch, Aserbaidschanisch oder gemischt? Die Pakete unterscheiden sich nach diesem Verhältnis.
• Wie viele Bildschirme laufen gleichzeitig? Schauen Sie abwechselnd, genügt ein Abo; sollen zwei Fernseher gleichzeitig laufen, ändert sich der Tarif.
• Auf welchem Gerät schauen Sie? Marke und Alter des Smart TV, Android-Box, Handy — das bestimmt das Einrichtungsverfahren.
• Sind Sport oder 4K für Sie wichtig? Wenn ja, steigen die Anforderungen: sowohl auf der Senderseite als auch beim Internet.

Diese Liste ist Ihr «Abnahmetest». Ohne sie in den Test zu gehen ist Zeitverschwendung.

Schritt 2 — prüfen Sie Ihr Internet vor dem Bezahlen

Die Qualität von IPTV hängt von zwei Seiten ab: vom Server und von Ihrer Leitung. Die zweite liegt in Ihrer Hand, prüfen Sie sie also zuerst. Der praktische Maßstab: für HD 8–10 Mbit/s, für Full HD 12–15 Mbit/s, für 4K 25 Mbit/s und mehr. Laufen zu Hause zwei Bildschirme gleichzeitig, addieren sich diese Zahlen.

Wichtiger als die Geschwindigkeit ist die Stabilität. Machen Sie den Geschwindigkeitstest nicht einmal mittags, sondern gegen 21:00 Uhr — das ist die stärkste Stunde der Heimanschlüsse. Halbiert sich die Zahl, hat es keinen Sinn, das Problem beim IPTV-Anbieter zu suchen. Die technischen Gründe haben wir in diesem Beitrag erläutert.

Schritt 3 — 8 Kriterien für die Anbieterwahl

Prüfen Sie diese acht Kriterien der Reihe nach. Der Preis steht nicht am Anfang der Liste — mit Absicht:

1. Offenheit. Stehen Preise, Abolaufzeiten und Bedingungen auf der Website? Die Antwort «schreiben Sie, dann sagen wir es» ist ein Mittel, den Vergleich zu erschweren.
2. Zeigen der Senderliste. Der Ausdruck «10.000 Sender» sagt für sich genommen nichts. Wird eine echte, nach Kategorien geteilte Liste gezeigt? Bei uns ist die Liste offen: Sender.
3. Kostenloser Test. Wird ein Test angeboten, wie lange dauert er und werden Kartendaten verlangt? Für einen Test eine Karte zu verlangen ist für sich genommen ein Warnzeichen.
4. Antwortzeit des Supports. Es gibt viele Verkäufer, die vor dem Verkauf in fünf Minuten antworten und danach drei Tage schweigen. Die Testzeit dient auch dazu, das zu messen.
5. Leistung zur Hauptzeit. Ob es am Abend einfriert, ist der wichtigste Maßstab eines Dienstes; tagsüber sieht alles gut aus.
6. Zahlungswege. Ein Verkäufer mit nachvollziehbaren Wegen wie Bankkarte, m10 oder E-pul ist verlässlicher als einer, der nur anonyme Überweisungen annimmt: Zahlungswege.
7. Garantiebedingungen. Was passiert, wenn ein Problem auftritt? Stehen Bedingungen geschrieben, oder wird es mit «keine Sorge» abgetan? Unsere Bedingungen: Garantie.
8. Preis und Beständigkeit. Ist der Preis sehr niedrig, wird irgendwo gespart — meist an der Serverleistung und am Support. Das Thema haben wir gesondert behandelt: was günstiges IPTV bedeutet.

Schritt 4 — stellen Sie vor dem Bezahlen diese Fragen

Diese Fragen wirken technisch, zeigen in Wahrheit aber, wie ernst der Verkäufer ist. Die Antworten sollten kurz und konkret sein; eine verworrene Antwort ist selbst eine Antwort:

1. Gilt das Abo für ein Gerät, oder sind mehrere Bildschirme gleichzeitig möglich?
2. Kostet es extra, das Gerät abwechselnd zu wechseln?
3. Kann ich die Senderliste vorher sehen? Diese drei Sender sind mir wichtig — stehen sie in der Liste?
4. Welche Qualitätsstufen gibt es — welche Sender liegen in HD, Full HD, 4K vor?
5. Ist das Film- und Serienarchiv im Abo enthalten oder kostet es extra?
6. Wer nimmt die Einrichtung vor und wie lange dauert sie?
7. Wie erreiche ich bei einem Problem den Support — gibt es auch nachts eine Antwort?
8. Bleibt bei einer Verlängerung mein bestehender Code, oder ist eine neue Einrichtung nötig?
9. Wie lange dauert die Aktivierung nach der Zahlung?
10. Was passiert, wenn der Dienst nicht funktioniert — wie lauten Ihre Bedingungen?

Bewahren Sie die Antworten im Chatverlauf. Wird später etwas unklar, ist die Geschichte des Gesprächs das nützlichste Dokument.

Merkmale eines unseriösen Verkäufers

Treffen mehrere der folgenden Punkte zusammen, zahlen Sie nicht. Keiner ist für sich ein zwingender Beweis, zusammen ergibt sich aber ein klares Bild:

• Es wird kein kostenloser Test gegeben, oder für den Test werden Kartendaten verlangt.
• Der Preis liegt ungewöhnlich weit unter dem Markt und es wird eine Eilentscheidung «nur heute» verlangt.
• Die Senderliste wird nicht gezeigt, stattdessen wird nur eine große Zahl genannt.
• Für den Kontakt gibt es nur ein anonymes Konto: keine Website, keine E-Mail, keine feste Nummer.
• Die Zahlung wird nur über einen nicht nachvollziehbaren Weg und in Eile verlangt.
• Statt die Fragen zu beantworten, wird das Thema gewechselt oder gereizt geantwortet.
• Es wird kein Argument vorgebracht außer dem namentlichen Schlechtmachen von Mitbewerbern.
• Nach der Zahlung ändert sich der Ton des Supports deutlich, die Antwortzeit zieht sich über Stunden.
• Man verlangt von Ihnen das Kontopasswort des Fernsehers, den Zugang zur Banking-App oder einen SMS-Code.

Wie man die Testzeit richtig nutzt

Der Test dient nicht der Frage «öffnen sich die Sender» — das tun sie meist. Der Test dient dazu, das Ergebnis zur Hauptzeit, mit Ihrem Internet, auf Ihrem Gerät zu sehen. Die kurze Regel lautet:

1. Starten Sie den Test abends zwischen 20:00 und 23:00; das Ergebnis vom Tag täuscht.
2. Öffnen Sie zuerst die Sender, die Ihnen wichtig sind, und verlieren Sie keine Zeit mit einem allgemeinen Durchschauen.
3. Bleiben Sie 10–15 Minuten ohne Unterbrechung auf einem Sender — Einfrieren tritt meist nicht sofort auf.
4. Prüfen Sie sowohl per WLAN als auch per Kabel, damit Sie die Ursache eingrenzen können.
5. Notieren Sie, was Sie gesehen haben: Uhrzeit, Sendername, was passiert ist. Diese Notiz ist später das nützlichste Argument.

Die vollständige Prüfliste mit 10 Punkten und die Regeln zur Deutung des Ergebnisses stehen in einem eigenen Beitrag: Wie man den IPTV-Testzugang richtig prüft. Zum Starten des Tests: kostenloser Test.

Zahlungssicherheit

Eine IPTV-Zahlung unterscheidet sich nicht von einem gewöhnlichen Online-Einkauf, deshalb gelten dieselben Regeln:

• Wählen Sie einen nachvollziehbaren Weg. Bei Wegen wie Bankkarte (mit 3D Secure), m10 oder E-pul bleibt eine Spur der Transaktion.
• Bewahren Sie den Beleg auf. Ein Screenshot oder ein Foto des Belegs beschleunigt auch die Aktivierung und dient bei einer Auseinandersetzung als Nachweis.
• Kaufen Sie zuerst eine kurze Laufzeit. Beim ersten Mal ist es sinnvoll, mit dem Monatspaket zu beginnen; sind Sie zufrieden, wechseln Sie auf eine längere Laufzeit.
• Geben Sie Ihre Passwörter niemandem. Weder ein Bankpasswort noch ein SMS-Code noch das Passwort Ihres Fernsehkontos ist für die Einrichtung nötig.
• Achtung bei Fernwartungsprogrammen. Die Einrichtung erfolgt meist durch Sie selbst nach Anleitung; wird voller Zugriff auf Ihren Computer verlangt, fragen Sie nach dem Grund.

Die vollständige Liste der von uns akzeptierten Wege und die Eigenheiten jedes einzelnen: Zahlungswege.

Paketwahl — welche Laufzeit passt zu Ihnen

Der Inhalt der drei Pakete ist derselbe, der Unterschied liegt nur in der Laufzeit und dem daraus folgenden Monatspreis. Kaufen Sie zum ersten Mal, ist eine kurze Laufzeit sinnvoll; kennen Sie den Dienst schon, eine lange:

Laufen mehrere Bildschirme gleichzeitig, sehen Sie sich den Gerätetarif an: Mehrgeräteabo. Für alle Zahlen: Preise.

Was nach der Zahlung passiert

Die fünf häufigsten Fehler der Käufer

• Ohne Test zahlen. Das ist der teuerste Fehler, denn eine Rückabwicklung endet immer in einer Auseinandersetzung.
• Den Test am Tag machen. Im entspannten Netz der Mittagszeit sieht jeder Dienst gut aus; die Wahrheit kommt am Abend heraus.
• Nur auf den Preis schauen. Ein oder zwei Manat Ersparnis im Monat sind die eingefrorene letzte Minute eines Fußballspiels nicht wert.
• Die Senderliste nicht prüfen. Der Antwort «alles ist dabei» zu glauben und später den Lieblingssender nicht zu finden kommt sehr häufig vor.
• Das Internet nicht beachten. Auf einer schwachen Leitung bringt auch der stärkste Server kein Ergebnis.

Die abschließende Prüfliste

Gehen Sie diese fünf Punkte durch, bevor Sie auf die Zahlungsschaltfläche drücken. Sagen Sie überall «ja», ist Ihre Entscheidung eine informierte Entscheidung:

• Ich habe die für mich wichtigen Sender auf meinem Bildschirm und mit meinem Internet gesehen.
• Ich habe zur Hauptzeit mindestens 15 Minuten ohne Unterbrechung geschaut.
• Ich kenne Preis, Laufzeit und Leistungsumfang in schriftlicher Form.
• Ich habe die Antwortzeit des Supports während der Testzeit selbst gemessen.
• Ich zahle über einen nachvollziehbaren Weg und bewahre den Beleg auf.

Interessiert Sie die technische Seite von IPTV: Was ist IPTV und nach welchem Prinzip funktioniert es. Für den Bestellschritt gibt es die Seite IPTV kaufen.

Häufige Fragen

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