Die Einrichtung von IPTV ist einfacher, als die meisten erwarten. Sie kaufen keine neuen Geräte, es wird nichts an die Wand gebohrt und Ihr bisheriger Empfang wird nicht abgeschaltet. Die ganze Arbeit besteht darin, eine App zu installieren und die Daten, die wir Ihnen senden, in diese App einzutragen. Im Durchschnitt dauert das 5–10 Minuten, und der größte Teil dieser Zeit geht für den Download der App selbst drauf.
Die Reihenfolge auf dieser Seite ist so aufgebaut: zuerst die Vorbereitung, dann der Ablauf der Einrichtung per Fernzugriff, danach die passende Seite für Ihr Gerät und am Ende die sechs Probleme, die Ihnen am ersten Tag begegnen können, samt Lösung.
Was Sie vor der Einrichtung brauchen
Wenn Sie drei Dinge vorher bereithalten, läuft die Einrichtung ohne Unterbrechung durch:
- Einen Bildschirm. Smart TV, Android-Box, Smartphone, Tablet, PC oder Notebook — was gerade da ist. Eine Heimkinoanlage oder spezielle Hardware ist nicht nötig.
- Internet. WLAN oder Kabel. Die Anforderungen an die Geschwindigkeit stehen in der Tabelle weiter unten.
- WhatsApp. Wir richten gemeinsam ein, deshalb brauchen wir einen Chat-Kanal. Die Nummer: +1 (409) 497-9894.
Dazu kommt eine kleine Vorbereitung: Legen Sie die Fernbedienung des Fernsehers bereit, und falls Sie in den App Store gehen, rufen Sie sich das Passwort Ihres Google- oder Apple-Kontos ins Gedächtnis. Die meiste Zeit geht genau an der Stelle verloren, an der der Store nach dem Passwort fragt und es gerade nicht zur Hand ist.
IPTV stört weder Ihre Satellitenschüssel noch Ihr Kabelabonnement. Beides läuft problemlos im selben Haushalt. Die Entscheidung, den alten Dienst zu kündigen, verschieben Sie besser auf die Zeit nach dem Testzeitraum — so fällt der Vergleich ehrlicher aus.
Welche Internetgeschwindigkeit nötig ist
Bei IPTV hängt die Bildqualität unmittelbar vom Internet ab. Das Paket bleibt dabei gleich, die Anforderung ändert sich: Ein 4K-Stream zieht naturgemäß mehr Daten als ein HD-Stream.
| Qualität | Benötigte Geschwindigkeit | Praktischer Hinweis |
|---|---|---|
| HD | 8–10 Mbit/s | Die meisten Haushaltstarife schaffen das locker |
| Full HD | 12–15 Mbit/s | Wenn parallel ein zweiter Bildschirm läuft, halten Sie Reserve |
| 4K Ultra HD | 25+ Mbit/s | Eine Kabelverbindung liefert stabilere Ergebnisse als WLAN |
Genauso wichtig wie die Zahl selbst ist ihre Beständigkeit. Eine Leitung, die 30 Mbit/s anzeigt, abends aber auf 4 Mbit/s einbricht, arbeitet schlechter als eine konstante Leitung mit 10 Mbit/s. Deshalb empfehlen wir, im Testzeitraum ausdrücklich die Abendstunden zu prüfen. Das Thema 4K haben wir gesondert behandelt: 4K IPTV.
Wie die Einrichtung per Fernzugriff abläuft
Der Vorgang lässt sich in vier Schritte teilen. Was in jedem Schritt zu tun ist, schicken wir schriftlich per WhatsApp, bei Bedarf mit einem Screenshot dazu.
Sie nennen Ihr Gerät
Sie schreiben uns nur Typ und Modell des Geräts — zum Beispiel „Samsung Smart TV, 2021“ oder „Android-Box von Xiaomi“. Welche App dazu passt, wählen wir aus; Sie müssen im Store nicht selbst danach suchen.
Sie installieren die App
Sie installieren aus dem Store Ihres Geräts die App, deren Namen wir Ihnen genau nennen. Dieser Schritt dauert meist 1–3 Minuten und hängt von der Internetgeschwindigkeit ab. Fehlt auf der Android-Box ein Store, schicken wir Ihnen auch den alternativen Weg schriftlich.
Sie geben die Abodaten ein
Beim ersten Start fragt die App kurze Daten ab. Wir senden sie per WhatsApp, Sie tragen sie genau so ein, wie Sie sie erhalten haben. Da Buchstaben und Zahlen gemischt sind, ist Kopieren und Einfügen der sicherste Weg — ein falsch getipptes Zeichen genügt, und die Daten werden nicht angenommen.
Die Kanalliste wird geladen
Beim ersten Laden der Liste müssen Sie 10–60 Sekunden warten. Danach erscheinen die Kategorien und Sie können den ersten Kanal öffnen. In dieser Phase prüfen wir gemeinsam ein bis zwei Kanäle und sehen Ton und Bild direkt an.
Wenn die Einrichtung fertig ist, bleibt bei Ihnen keine halbe Einstellung offen — wir betrachten den Vorgang erst als abgeschlossen, wenn der erste Kanal gemeinsam läuft.
Die Schritte für Ihr Gerät
Der allgemeine Ablauf ist überall gleich, die Menünamen unterscheiden sich jedoch von Gerät zu Gerät. Auf der Seite zu Ihrem Gerät finden Sie die Erklärung Bildschirm für Bildschirm:
Smart TV
App-Auswahl und Store-Schritte für Samsung, LG, Android TV und andere Smart-Fernseher: IPTV auf Smart TV.
Android-Handy und Box
Für Handy, Tablet und Android-Box: IPTV auf Android.
iPhone und iPad
App-Liste und Berechtigungen unter iOS: IPTV auf dem iPhone.
Windows-PC
Playerauswahl für Notebook und Desktop: IPTV unter Windows.
Mac
Einrichtung für macOS: IPTV auf dem Mac.
Älterer Fernseher
Hat ein Fernseher ohne Smart-Funktionen einen HDMI-Anschluss, löst eine kleine Android-Box die Sache. Ob eine nötig ist, sagen wir Ihnen anhand des Gerätemodells.
Was Sie beim ersten Start sehen
Wenn die App startet, erscheint auf dem Bildschirm eine Liste der Kategorien: Aserbaidschan, türkische Kanäle, Sport, Film, Nachrichten, Kinder, Musik und weitere. Öffnen Sie eine Kategorie, werden die Kanäle dieses Bereichs aufgelistet. Wenn Sie die vollständige Liste vorher sehen möchten: Wir haben sie auf der Kanalseite offen aufgeschrieben.
Über dem Kanal erscheint das Programm (EPG) — was gerade läuft und was danach kommt. Der Bereich mit Filmen und Serien öffnet sich aus einem eigenen Menü; das ist kein Live-Programm, sondern ein Archiv, das Sie jederzeit abrufen können.
Die sechs häufigsten Probleme und ihre Lösung
Die folgenden sechs Fälle machen den größten Teil der Anfragen im Support aus. Die meisten sind in ein bis zwei Minuten erledigt, und Sie können sie selbst lösen.
1. Der Kanal startet nicht, der Bildschirm bleibt schwarz
Prüfen Sie zuerst einen zweiten Kanal aus einer anderen Kategorie. Wenn nur ein Kanal nicht startet, liegt es an diesem Stream — schreiben Sie uns den Kanalnamen, wir finden zügig eine Lösung. Startet kein einziger Kanal, hängt es in 90 Prozent der Fälle am Internet oder an den Abodaten: Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie neu, schalten Sie das WLAN einmal aus und wieder ein. Bleibt es dabei, senden Sie uns einen Screenshot.
2. Das Bild friert ein oder bricht ab
Einfrieren kommt so gut wie immer von einem kurzen Einbruch der Übertragungsrate. Prüfen Sie der Reihe nach: Stellen Sie das Gerät näher an den Router oder verbinden Sie es per Kabel; stoppen Sie große Downloads, Spiele oder einen zweiten Stream im gleichen Netz; erhöhen Sie den Zwischenspeicher der App um eine Stufe. Tritt es nur bei 4K-Kanälen auf, ist der schnellste Weg, denselben Kanal in der Full-HD-Variante zu öffnen.
Wiederholt sich das Problem zu einer bestimmten Tageszeit, sagen Sie uns die Uhrzeit — das erleichtert die Ursachensuche erheblich. Stellt sich eine Störung auf unserer Seite heraus, wird sie durch eine Verlängerung der Laufzeit ausgeglichen, so wie wir es auf der Garantieseite beschrieben haben.
3. Bild vorhanden, kein Ton
Das hängt meist mit der Auswahl der Tonspur zusammen. Manche Kanäle senden mehrere Tonspuren in verschiedenen Sprachen, und die App nimmt die erste. Öffnen Sie während der Wiedergabe das Menü und wählen Sie unter Audio Track eine andere Spur. Auch die HDMI-Tonausgabe oder der Stummschaltmodus des Fernsehers kann die Ursache sein — prüfen Sie, ob in einer anderen App Ton zu hören ist. Betrifft es nur ein bis zwei Kanäle, schicken Sie uns den Kanalnamen.
4. Die Abodaten werden nicht angenommen
Der häufigste Grund ist ein Tippfehler: großes „I“ gegen kleines „l“, Null gegen „O“, ein zusätzliches Leerzeichen. Kopieren Sie die Daten, wenn möglich, statt sie von Hand zu tippen. Der zweite Grund ist eine falsche Uhrzeit oder Datumsangabe im Gerät — zeigt der Fernseher die falsche Zeit, kann die Verbindung abgelehnt werden; stellen Sie in den Einstellungen auf automatische Zeit um. Der dritte Grund ist, dass die Daten noch auf einem anderen Bildschirm offen sind: Das Standardabo gilt für ein Gerät, und bei einem zweiten Bildschirm bricht die Übertragung ab. Brauchen Sie mehrere Bildschirme gleichzeitig, sehen Sie sich den Tarif für mehrere Geräte an.
5. Die benötigte App ist im Store nicht zu finden
Bei manchen Fernsehermodellen hängt der Store-Inhalt von der Region oder der Firmware-Version ab. In diesem Fall haben wir zwei Wege: Entweder wir nennen Ihnen eine funktionierende Alternative für dieses Gerät, oder wir aktualisieren die Firmware des Fernsehers. Was davon nötig ist, sagen wir anhand des Modells — deshalb ist es wichtig, dass Sie das genaue Modell schreiben. Bei sehr alten Geräten ist eine kleine Android-Box die praktischste Lösung.
6. Das Programm (EPG) bleibt leer
Das EPG wird nach der Kanalliste geladen und kann bei der ersten Einrichtung daher eine Weile leer bleiben. Schließen Sie die App, öffnen Sie sie neu und warten Sie ein bis zwei Minuten. Bleibt es dabei, starten Sie die EPG-Aktualisierung in den Einstellungen der App von Hand und prüfen Sie, ob die richtige Zeitzone eingestellt ist — eine falsche Zone verschiebt das Programm um mehrere Stunden.
Zeigen ist immer schneller als beschreiben. Ein Screenshot, das Gerätemodell und der Kanal, bei dem das Problem auftritt — diese drei Angaben genügen meist schon in der ersten Antwort für eine Lösung. Wie Sie am besten schreiben, haben wir auf der Kontaktseite beschrieben.
Ist bei einer Verlängerung eine neue Einrichtung nötig
Nein. Bei einer Verlängerung bleiben Ihre bisherigen Daten gültig — die App wird nicht gelöscht, es werden keine neuen Daten eingetragen und die Kanalliste wird nicht zurückgesetzt. Sobald die Zahlung freigegeben ist, läuft die Übertragung dort weiter, wo sie unterbrochen war. Nur wenn Sie das Gerät wechseln, wird die App auf dem neuen Gerät installiert — und das ist derselbe Vorgang von 5 Minuten.
Mit dem Test anfangen
Sie können die Einrichtung auch ohne Zahlung durchlaufen: Genau dafür ist der kostenlose 24-Stunden-Test gedacht. Im Test sind die Schritte dieselben, der Support ist derselbe und die Kanalbasis ist dieselbe. Kartendaten werden nicht verlangt. Wenn es Ihnen zusagt, wählen Sie auf der Preisseite ein Paket und machen weiter.
Häufige Fragen
Kommt für die Einrichtung ein Techniker ins Haus?
Nein, und es ist auch nicht nötig. IPTV läuft über Ihr vorhandenes Internet, deshalb muss kein Kabel gezogen, keine Antenne montiert und kein Gerät an die Wand geschraubt werden.
Der ganze Vorgang läuft schriftlich über WhatsApp: Sie nennen das Gerät, installieren die App und tragen die Daten ein, die wir senden. Im Durchschnitt 5–10 Minuten.
Kostet die Einrichtung extra?
Die Einrichtung ist im Abo enthalten, es wird kein separates Entgelt berechnet. Auch wenn eine erneute Einrichtung nötig wird, weil Sie das Gerät gewechselt oder ein neues Handy haben, verlangen wir dafür nichts zusätzlich.
Bezahlt wird allein nach Laufzeit des Abos — die Zahlen stehen auf der Preisseite.
Ich habe keinen Smart TV — geht es auch mit einem älteren Fernseher?
Ja, wenn der Fernseher einen HDMI-Anschluss hat, löst eine kleine Android-Box die Sache. Die Box wird am Fernseher angeschlossen, die App läuft auf der Box, und der Fernseher dient nur noch als Bildschirm.
Ob eine Box nötig ist, sagen wir anhand des Fernsehermodells — bei manchen älteren Modellen findet sich auch eine funktionierende App.
Kann ich selbst einrichten oder müssen Sie dabei sein?
Sie können es auch selbst. Genau dafür sind die Schritte auf dieser Seite und die Geräteseiten gedacht. Von Ihnen verlangt es nur, die App zu installieren und die Abodaten einzutragen, die wir senden.
Wenn Sie es zum ersten Mal machen, spart es Zeit, wenn wir im Chat dabei sind — bei der App-Auswahl und beim Prüfen des ersten Kanals sinkt die Fehlerwahrscheinlichkeit.
Kann ich dasselbe Abo auf zwei Fernsehern einrichten?
Die App dürfen Sie auf beliebig vielen Geräten einrichten, im Standardabo kann jedoch nur ein Bildschirm gleichzeitig laufen. Öffnen Sie einen zweiten, bricht die Übertragung auf dem ersten ab.
Sollen zu Hause zwei oder drei Bildschirme gleichzeitig laufen, gibt es den Gerätetarif: Abo für mehrere Geräte.
Mein Internet ist langsam — lohnt sich die Einrichtung?
Bei konstanten 8–10 Mbit/s läuft HD problemlos. Liegt es darunter, machen Sie vor der Zahlung unbedingt den kostenlosen 24-Stunden-Test und prüfen Sie die Abendstunden — dann ist die Last am höchsten.
Fällt das Testergebnis nicht zufriedenstellend aus, empfehlen wir kein Abo. Das vorher zu sagen ist uns lieber, als hinterher eine Beschwerde zu bekommen.
An wen wende ich mich bei Problemen nach der Einrichtung?
An dieselbe WhatsApp-Nummer — +1 (409) 497-9894. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar und bleibt es auch nach der Einrichtung.
Schicken Sie beim Schreiben das Gerätemodell, einen Screenshot des Problems und den Kanal, bei dem es auftritt. Die Bedingungen für eine Verlängerung bei technischen Störungen stehen auf der Garantieseite.