На рынке IPTV разрыв в информации между покупателем и продавцом велик. Продавец знает, что он даёт, а покупатель чаще всего знает только цену. Цель этой страницы — сократить этот разрыв: вопросы ниже одинаково применимы и к нам, и к любому другому продавцу.
Процесс покупки — пять шагов
Попросите тест
Вы пишете в WhatsApp и сообщаете, на каком устройстве будете смотреть. Для тестового кода на 24 часа не нужны ни данные карты, ни документ, ни предоплата.
Проверьте во время теста
Это самый важный шаг процесса, и спешить здесь не стоит. Что и как проверять, мы отдельно написали на странице теста.
Выберите пакет
Срок — 1, 6 или 12 месяцев. Число устройств — сколько экранов будет работать дома одновременно. Ответы на эти два вопроса и определяют цену, других переменных нет.
Оплатите
Карта, m10, E-pul, PayPal или наличные. Фото квитанции о переводе ускоряет активацию.
Активация и установка
Код подписки активируется, вводится в приложение, список каналов загружается. Установка идёт удалённо и занимает 5–10 минут.
7 вопросов, которые стоит задать до оплаты
Этот раздел мы пишем вместе со своими ответами, чтобы у вас был образец для сравнения. Рядом с каждым вопросом отмечаем и то, зачем его вообще задавать.
1. Есть ли список каналов в письменном виде
Фраза «тысячи каналов» не говорит ничего, потому что её нельзя проверить. А письменный список проверяем — вы просто ищете в нём название своего любимого канала. У нас в открытом списке показано 256 каналов и 12 категорий: список каналов.
2. Даёте ли вы тест до оплаты
Продавец, который не даёт тест, целиком перекладывает риск на покупателя. Ведь то, как IPTV работает именно у вас, зависит и от сервера продавца, и от вашего интернета — вместе эти две вещи показывает только реальный тест. У нас тест длится 24 часа, и данные карты не спрашиваются.
3. На сколько устройств рассчитана подписка
Именно об этом ограничении узнают слишком поздно: стандартная подписка рассчитана на один экран, и при включении второго телевизора вещание прерывается. Это нужно спросить до оплаты. Наша таблица выглядит так:
| Устройств | Цена в месяц | Кому подходит |
|---|---|---|
| 1 устройство | 13 AZN | Один пользователь |
| 2 устройства | 18 AZN | Семья — два экрана |
| 3+ устройства | 22 AZN | Большая семья, офис, кафе |
4. Когда цена может измениться
Бывает, что покупатель оформляет месячную подписку, а потом, когда открывается сезон или меняется курс, с него просят доплату. Уточните условие заранее. У нас цена в течение срока подписки не меняется; новая цена может примениться только при следующем продлении, и об этом сообщают заранее. Текущие тарифы: страница цен.
5. Кто отвечает при проблеме и за какое время
Этот вопрос можно проверить во время теста — просто напишите в поддержку любой вопрос и посмотрите, когда придёт ответ. Если ответ приходит через день, после оформления подписки быстрее он приходить не станет. У нас поддержка работает в WhatsApp 24/7.
6. Какими способами вы принимаете оплату
Если доступен только один узкий способ, да ещё и перевод, от которого не остаётся следа, для покупателя это неудобное положение. Наличие выбора — это и удобство, и запись:
Visa / Mastercard
3D Secure
m10
Мгновенно
E-pul
Мгновенно
PayPal
Наличные
Лично
7. Что будет, если услуга остановится
Ответ на этот вопрос нужно получить до оплаты, потому что потом он превращается в предмет спора. Наши условия написаны: если техническая причина на нашей стороне, мы устраняем проблему, продлеваем срок или находим решение на остаток — страница гарантии.
Признаки недобросовестного продавца
По отдельности эти признаки ещё не дают однозначного вывода, но когда сходятся несколько, этого достаточно, чтобы не платить.
- Не присылает список каналов, обходится ответом «есть всё».
- Не даёт тест или просит за тест деньги.
- Нет постоянного канала связи — только безымянный профиль и меняющийся номер.
- Не пишет цену на сайте, каждому клиенту называет свою цифру.
- Принимает только перевод без следа и уклоняется от выдачи квитанции.
- Обещает «пожизненную подписку» или нереальные сроки.
- На конкретные вопросы о числе устройств, времени активации и часах поддержки отвечает уклончиво.
- Торопит с оплатой, давит фразой «эта цена только на сегодня».
Напишите продавцу всего две вещи: пришлите список каналов и дайте тест. Если на первое приходит письменный список, а на второе — работающий тестовый код, разговор продолжается вокруг реальной услуги. Если хотя бы на один из вопросов приходит уклончивый ответ, правильнее не платить.
Оплата и активация
Платежи по карте идут через 3D Secure, то есть через этап подтверждения банком, — отправлять номер карты в переписке не требуется. Фото квитанции после перевода ускоряет активацию, потому что платёж легче сопоставить.
Активация делается вручную: в рабочие часы она обычно занимает 5–15 минут, в поздние может растянуться. Поскольку поддержка работает 24/7, написанное ночью сообщение не остаётся без ответа. Все способы разобраны на странице оплаты.
Установка — первый шаг после покупки
Когда код готов, остаётся техническая часть, и она тоже идёт удалённо. Вы называете модель своего устройства, мы показываем, из какого магазина ставить приложение, вы вводите код.
- Smart TV, Android-приставка, телефон, планшет, компьютер — для каждого свои шаги: инструкции по установке.
- Если возникла сложность, достаточно отправить фото экрана, шаг пройдём вместе.
- Установка бесплатная и входит в подписку — вызова мастера нет.
Продление подписки
Если ближе к концу срока вы захотите продлить, процесс короче первой покупки: вы оплачиваете, ваш код продолжает работать. Ставить новое приложение, вводить новый код, заново настраивать устройства одно за другим не нужно. При продлении можно и сменить срок — какой вариант выгоднее, мы посчитали на странице выгодного IPTV.
Что стоит сделать в первый день после покупки
- Пройдитесь один раз по всем категориям — знание того, что в каком разделе лежит, потом экономит время на поиск.
- Добавьте каналы, которые смотрите, в избранное и подгоните список под себя.
- Откройте канал из раздела 4K и посмотрите, как ваш интернет ведёт себя под самой тяжёлой нагрузкой.
- Если тариф позволяет, зайдите один раз и на втором устройстве и проверьте его.
Сначала бесплатный тест на 24 часа, потом выбор пакета. На вопросы отвечаем в WhatsApp.
Частые вопросы
Нужно ли подписывать договор, чтобы купить IPTV?
Нет, это онлайн-сервис подписки — бумажного договора здесь нет. Подписка оформляется через WhatsApp: пакет, срок и число устройств уточняются в переписке.
Квитанция об оплате и сама переписка остаются у вас; а условия мы открыто написали на странице гарантии.
Через сколько после оплаты открываются каналы?
Активация делается вручную и в рабочие часы обычно занимает 5–15 минут. В поздние часы может растянуться, но поддержка работает 24/7.
Фото квитанции о переводе ускоряет процесс.
Нужно ли отправлять данные карты в переписке?
Нет. Платёж по карте идёт через подтверждение банка 3D Secure — писать номер карты, срок действия и код CVV в WhatsApp не требуется.
С любым продавцом, который спрашивает данные карты сообщением, стоит быть осторожным. Принимаемые нами способы перечислены на странице оплаты.
Начинается ли автоматический платёж после теста?
Нет. Поскольку к тесту не привязывается карта, автоматическая подписка не создаётся — через 24 часа код просто перестаёт работать.
Если хотите продолжить, вы сами выбираете пакет и оплачиваете. Детали теста: страница бесплатного теста.
У меня старый телевизор, будет ли IPTV работать, если я куплю?
На телевизоре без функции Smart подписка напрямую не работает, но вопрос решается небольшой Android-приставкой. Приставка подключается к телевизору по HDMI, и приложение работает на ней.
Что нужно на какой модели, написано на странице установки. Это разумнее уточнить до покупки, на этапе теста.
Я нашёл предложение дешевле. Стоит ли разница того?
Решайте не по цифре, а по проверке: есть ли письменный список, дают ли тест, отвечает ли поддержка, неизменна ли цена в течение срока. Получите ответы на эти четыре вопроса у обоих продавцов.
Расходы за ценой и расчёт на год мы разобрали на странице выгодного IPTV.
Хватит ли одной подписки на всю семью?
Если члены семьи смотрят по очереди — да, стандартной подписки за 13 AZN достаточно, доплата за смену устройства не нужна.
Если же два экрана будут работать одновременно, берётся тариф на 2 устройства (18 AZN), а для трёх и более экранов — тариф за 22 AZN. Подробнее: подписка на несколько устройств.