IPTV Baku — сервис IPTV-подписки в Азербайджане. Проще всего нашу работу описать так: мы даём возможность смотреть каналы и архив фильмов и сериалов через интернет на телевизоре, телефоне или компьютере, делаем установку удалённо, а затем следим за тем, чтобы всё работало.
Вы не увидите на этой странице ни даты основания компании, ни числа сотрудников, ни фото офиса — потому что выдумывать такие вещи мы не хотим. Вместо этого пишем то, что вам пригодится: принципы нашей работы и то, что стоит за каждым обещанием.
Чем мы занимаемся
Сервис подписки
Обеспечиваем доступ к каналам и архиву фильмов и сериалов через интернет. База каналов охватывает качество HD, Full HD и 4K — список здесь.
Удалённая установка
Подбираем приложение под ваше устройство, присылаем шаги в переписке и вместе открываем первый канал. В среднем 5–10 минут: установка.
Постоянная поддержка
После установки связь не теряется. Каналы, качество, смена устройства — на любой вопрос отвечаем в WhatsApp.
Установки для бизнеса
Для мест с множеством экранов — отель, ресторан, кафе, спорт-бар, офис — схема строится отдельно: корпоративный IPTV.
Как мы работаем
Наш порядок работы состоит из трёх этапов, и все три идут перепиской — ни приезжать в офис, ни ждать техника дома не нужно.
Сначала тест
Первое, что мы предлагаем новому клиенту, — не оплату, а бесплатный тест на 24 часа. Данные карты не запрашиваются. Цель проста: увидеть до оплаты, как сервис работает именно на вашем интернете.
Затем установка
Тест или подписка — разницы нет, установку делаем по одним и тем же правилам. Смотрим на модель устройства, подбираем приложение, присылаем шаги и вместе открываем первый канал.
И только потом подписка
Пакет выбирается и оплачивается лишь после того, как вам понравилось. Пакеты и цифры написаны открыто: цены.
Наши принципы — конкретно
Фраза «удовлетворённость клиента для нас превыше всего» не говорит ни о чём. Поэтому свои принципы мы формулируем так, чтобы их можно было проверить:
- Список каналов пишем открыто. «10 тысяч каналов» — маркетинговая цифра, и приводить её в одиночку значило бы вводить в заблуждение. Поэтому список, разбитый по категориям, выложен на сайте: категории каналов.
- Не продаём без теста. Продать подписку клиенту, которому не хватает интернета, — доход на короткой дистанции и претензия на длинной. Если результат теста плохой, мы говорим об этом прямо.
- Цену пишем на сайте. Схему «напишите, и мы скажем цену» мы не используем. Цифры на странице и в переписке не меняются.
- Пишем границы гарантии. Что мы обещаем и что не обещаем, перечислено на отдельной странице: условия гарантии.
- Не скрываем требований к интернету. Для HD нужно 8–10 Мбит/с, для Full HD 12–15 Мбит/с, для 4K 25+ Мбит/с. Сказать это заранее лучше, чем объяснять потом.
- Не делим поддержку по пакетам. И у месячной подписки, и у годовой одно и то же время ответа.
Что мы обещаем
- Работу сервиса в течение всего срока вашей подписки — если сбой на нашей стороне, решение это наша работа.
- Добавление к сроку подписки дней, потерянных по нашей вине.
- Что при установке и смене устройства доплату мы не попросим.
- Что в течение срока подписки цена не изменится.
- Что сообщение не останется без ответа — даже если решение придёт не сразу, о ситуации мы вас проинформируем.
Чего мы не обещаем
Этот раздел не подходит для продающего текста, но именно он и составляет основу доверия:
- Линию вашего интернет-провайдера — перерывы и падения скорости вне нашего контроля.
- Исправность вашего устройства — ремонт телевизора, приставки или телефона остаётся на клиенте.
- Что конкретный канал останется в эфире навсегда — это решение телеканала.
- Безусловных обещаний вроде «в любом случае 100% возврат» — мы точно описали свои условия, потому что хотим писать то, что можем выполнить.
Большая часть перечисленных ограничений выясняется одним тестом до оплаты. Поэтому бесплатный тест на 24 часа для нас не маркетинговый жест, а часть рабочего порядка.
Кому это подходит
| Ситуация | Подходит ли |
|---|---|
| Дома стабильный интернет, хотите много каналов | Подходит |
| Смотрите турецкие, русские и спортивные каналы | Подходит — турецкие каналы |
| Несколько экранов будут работать одновременно | Подходит, с тарифом по устройствам |
| Отель, кафе, офис и подобные места | Подходит, с индивидуальным расчётом |
| Интернет часто отключается | Не советуем — сначала проверьте в тесте |
| Нужны всего один-два местных канала | Это будет больше, чем вам нужно |
Как с нами связаться
У нас два официальных канала: номер WhatsApp +1 (409) 497-9894 и адрес почты info@iptvbaku.com. Для быстрого ответа удобнее WhatsApp, для письменного обращения — почта. Куда с каким вопросом писать практичнее, описано на странице контактов.
Лучший способ познакомиться с нами — не читать презентацию, а сутки бесплатно попробовать и решить самому.
Частые вопросы
В каком городе вы находитесь?
Сервис полностью онлайн: установка идёт удалённо, поддержка — через WhatsApp. Поэтому физический адрес не играет для клиента практической роли — ни приезжать, ни ждать техника не нужно.
В Баку и во всех регионах сервис работает одинаково: IPTV по регионам.
Почему на сайте нет отзывов клиентов и звёздного рейтинга?
Потому что мы не хотим публиковать отзывы и рейтинги, которые невозможно проверить. Заполнить такие разделы легко, но читателю они ничего не дают.
Вместо этого мы пишем проверяемые вещи: список каналов, цены, требования к интернету и границы гарантии. Остальное вы сами увидите в бесплатном тесте на 24 часа.
Что вы можете сказать о законности сервиса?
Мы оказываем услугу подписки и технической поддержки. Подписку мы предоставляем для личного, домашнего использования.
В коммерческих помещениях — отелях, кафе, барах — получение соответствующих разрешений на публичный показ вещания остаётся ответственностью самого объекта. Этой темы мы коснулись на корпоративной странице.
Можно поговорить с вами до оформления подписки?
Да, мы это даже советуем. Если напишете своё устройство, скорость интернета и то, какие каналы смотрите, мы заранее скажем, подходит вам сервис или нет.
Если решим, что не подходит, скажем об этом прямо — убеждать ради продажи мы не будем.
Поддержка действительно работает 24/7?
Да, канал поддержки открыт круглосуточно, и сообщения без ответа не остаются. Ночью время ответа и активации может немного увеличиться.
Простые случаи — канал не открывается, звуковая дорожка, опечатка в коде — обычно решаются в первой же переписке: проблемы и их решения.
Если я прекращу пользоваться сервисом, что будет с моими данными?
После окончания подписки вещание останавливается. Данных о вас мы храним минимум — контактный номер и запись о подписке. Данные карты не храним, потому что никогда их не получаем.
Если потом захотите вернуться, достаточно написать снова; установка делается заново, дополнительная плата не берётся.